Condizioni di Spedizione

Benvenuto su Zenlofteae (di seguito “noi”). Le seguenti condizioni descrivono il processo di gestione e consegna degli ordini effettuati nel nostro negozio online.

1. Area di consegna

Effettuiamo consegne esclusivamente su tutto il territorio italiano. Al momento non sono disponibili spedizioni verso altre destinazioni.

2. Spese di spedizione

Per ordini pari o superiori a 150€, la spedizione è gratuita.
Per ordini inferiori a 150€, viene applicato un costo fisso di spedizione pari a 5,99€.

L’importo verrà calcolato automaticamente e mostrato prima della conferma del pagamento.

3. Orario di elaborazione ordini

Gli ordini vengono gestiti dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).

• Ordini effettuati entro le 18:00: elaborati a partire dallo stesso giorno

• Ordini effettuati dopo le 18:00: elaborati dal giorno lavorativo successivo

• Ordini effettuati nei giorni non lavorativi: elaborati dal primo giorno lavorativo utile

4. Tempo di preparazione

La preparazione dell’ordine richiede generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi. Durante questa fase vengono effettuati controllo, imballaggio e spedizione.

5. Tempi di consegna

Dopo la spedizione, la consegna è prevista entro 6-9 giorni lavorativi. I tempi possono variare leggermente in base alla zona di destinazione.

6. Corrieri utilizzati

Le spedizioni vengono affidate a operatori logistici attivi sul territorio italiano, tra cui:

• Poste Italiane

• Nexive

• BRT

Il corriere assegnato verrà comunicato tramite email al momento della spedizione.

7. Tracciamento dell’ordine

Dopo aver effettuato l’ordine, riceverai un’email di conferma contenente il numero d’ordine e i dettagli principali.

Per verificare lo stato della spedizione, puoi accedere alla sezione “Trova il mio ordine” sul sito e inserire:

• l’indirizzo email o il numero di telefono utilizzato per l’acquisto

• il numero d’ordine

8. Informazioni sulla consegna

• Prodotti danneggiati o mancanti
  In caso di anomalie visibili al momento della consegna, ti consigliamo di segnalarle immediatamente e di contattarci quanto prima.
• Modifica o annullamento
  Una volta che l’ordine è entrato in fase di elaborazione, non è sempre possibile modificarlo o annullarlo.
• Indirizzo di consegna
  È responsabilità del cliente fornire dati corretti e completi. Eventuali errori possono causare ritardi o mancata consegna.

9. Ricezione del pacco

Al momento della consegna si consiglia di verificare le condizioni del pacco. In caso di anomalie evidenti, è preferibile annotarlo al momento della firma.

La firma di ricezione conferma la consegna corretta dell’ordine.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, puoi contattarci:

Indirizzo: 328 W MASON, SPRINGFIELD, IL 62702, United States
Telefono: +1 (347) 866-5306
Email: customer@zenlofteae.com
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, 9:00 - 18:00 (CET)