Condizioni di Spedizione

Gestione ordini e consegne – Zenlofteae

Benvenuto su Zenlofteae. Qui trovi tutte le informazioni utili relative alla gestione, spedizione e consegna degli ordini effettuati sul nostro negozio online.

1. Area di consegna

Attualmente effettuiamo spedizioni esclusivamente sul territorio italiano.
Non è ancora disponibile la consegna verso altri Paesi o regioni.

2. Costi di spedizione

• Ordini da 150€ in su → spedizione gratuita
• Ordini inferiori a 150€ → tariffa fissa di 5,99€

L’importo totale della spedizione viene sempre mostrato chiaramente prima del completamento dell’ordine.

3. Elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono gestiti dal lunedì al venerdì, nella fascia oraria 9:00–18:00 (CET):

• Ordini effettuati entro le 18:00 → elaborati nello stesso giorno lavorativo
• Ordini effettuati dopo le 18:00 → elaborati il giorno lavorativo successivo
• Ordini inviati durante weekend o festivi → presi in carico il primo giorno lavorativo utile

4. Preparazione dell’ordine

La preparazione richiede generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi.
Durante questa fase l’ordine viene:

• controllato
• imballato accuratamente
• preparato per la spedizione

5. Tempi di consegna

Una volta spedito, il pacco viene normalmente consegnato entro 6–9 giorni lavorativi.
I tempi possono variare leggermente in base alla destinazione o a particolari condizioni logistiche.

6. Corrieri partner

Le spedizioni vengono affidate a corrieri attivi sul territorio italiano, tra cui:

• Poste Italiane
• Nexive
• BRT

Il corriere incaricato verrà indicato nell’e-mail di conferma spedizione.

7. Tracciamento dell’ordine

Dopo l’acquisto riceverai una e-mail con il riepilogo dell’ordine e le informazioni principali.

Per verificare lo stato della spedizione, puoi accedere alla sezione “Trova il mio ordine” inserendo:

• l’e-mail o il numero di telefono utilizzato per l’ordine
• il numero d’ordine

8. Informazioni importanti sulla consegna

• Prodotti danneggiati o mancanti → ti invitiamo a segnalarlo immediatamente al corriere e a contattarci il prima possibile
• Modifiche o annullamenti → potrebbero non essere più disponibili dopo l’inizio dell’elaborazione
• Indirizzo di consegna → il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti; informazioni errate possono causare ritardi o mancata consegna

9. Ricezione del pacco

Al momento della consegna consigliamo di:

• verificare attentamente l’imballaggio
• segnalare eventuali danni visibili direttamente sul documento del corriere prima della firma

La firma del destinatario conferma la ricezione del pacco in condizioni apparentemente regolari.

10. Contatti

Per qualsiasi informazione o assistenza:

Indirizzo: 328 W Mason, Springfield, IL 62702, United States
Telefono: +1 (347) 866-5306
Email: customer@zenlofteae.com
Orari di assistenza: lunedì–venerdì, 9:00–18:00 (CET)