Servizio e Condizioni d'Uso

Zenlofteae (di seguito “noi”) fornisce servizi di vendita online e supporto agli ordini. Questa pagina descrive le principali regole di utilizzo, le condizioni del servizio e le modalità di trattamento dei dati.

1. Utilizzo del sito e gestione dell’account

Durante l’utilizzo del sito, l’utente è tenuto a fornire informazioni accurate, complete e utilizzabili.

In caso di attività anomale, rischi per il sistema o comportamenti che possano compromettere il normale funzionamento del servizio, possiamo applicare limitazioni all’accesso o all’account per garantire la stabilità della piattaforma.

2. Informazioni su prodotti e aggiornamenti

Tutte le informazioni relative ai prodotti, inclusi prezzi, disponibilità e immagini, sono aggiornate in tempo reale.

A causa delle variazioni di magazzino e dei tempi di sincronizzazione del sistema, le informazioni finali dell’ordine fanno riferimento alla conferma dell’acquisto.

3. Ordini e pagamenti

L’ordine viene elaborato immediatamente dopo l’invio e diventa valido dopo il completamento del pagamento.

In caso di pagamento non riuscito o errore di transazione, l’ordine potrebbe non essere processato.

4. Spedizione e tempi di elaborazione

Le condizioni di spedizione sono le seguenti:

Ordini pari o superiori a 150 euro: spedizione gratuita.
Ordini inferiori a 150 euro: costo di spedizione fisso di 5,99 euro.

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi prima della spedizione.

La spedizione avviene successivamente e richiede circa 6–9 giorni lavorativi.

Gli ordini vengono elaborati durante l’orario lavorativo (CET 9:00–18:00):
gli ordini effettuati prima delle 18:00 vengono elaborati lo stesso giorno, mentre quelli successivi vengono gestiti il giorno lavorativo seguente.

Maggiori informazioni: Condizioni di Spedizione

5. Cancellazione dell’ordine

Gli ordini possono essere annullati solo se non sono ancora entrati nella fase di elaborazione.

Una volta avviata l’elaborazione o la spedizione, l’ordine non può più essere cancellato.

Se l’ordine è già stato spedito, sarà possibile procedere secondo la politica di reso dopo la consegna.

Dettagli: Politica di cancellazione dell’ordine

6. Resi e cambi

È possibile richiedere reso o cambio entro 30 giorni dalla ricezione.

Casi applicabili includono: difetti estetici, problemi di qualità, differenze evidenti di colore o odore, prodotto non conforme o richiesta senza motivo entro il periodo valido.

La procedura prevede la richiesta iniziale, la verifica, la restituzione del prodotto e il controllo finale.

I prodotti devono essere restituiti completi di accessori, imballaggio e etichetta di reso.

Dettagli: Politica di reso e cambio

7. Rimborso

I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale, inclusi American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club e VISA.

Il tempo di elaborazione è generalmente di 3–4 giorni lavorativi, con possibili variazioni in base alla banca o al fornitore del servizio di pagamento.

Nel pacco sono inclusi etichetta di reso e documenti necessari per la procedura.

Dettagli: Politica di rimborso

8. Privacy e protezione dei dati

Durante l’utilizzo del sito, possiamo raccogliere informazioni necessarie come dati dell’ordine, contatti e informazioni di spedizione per gestire correttamente il servizio.

Questi dati vengono utilizzati esclusivamente per l’elaborazione degli ordini, la consegna e l’assistenza clienti.

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati o utilizzi impropri.

L’utente può richiedere l’accesso, la modifica o la cancellazione dei propri dati contattandoci tramite i canali indicati.

Per i dettagli, si prega di consultare l'Informativa sulla privacy.

9. Utilizzo dei contenuti

Tutti i contenuti del sito sono destinati esclusivamente alla consultazione e all’utilizzo per ordini.

Non è consentito copiarli, riprodurli o utilizzarli senza autorizzazione.

10. Modifiche ai servizi

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare questa politica in base alle esigenze operative.

Le modifiche entreranno in vigore una volta pubblicate sul sito.

11. Contatti

Indirizzo: 328 W MASON, SPRINGFIELD, IL 62702, United States
Telefono: +1 (347) 866-5306
Email: customer@zenlofteae.com
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, 9:00 - 18:00 (CET)