Politica di Cancellazione dell'Ordine

Zenlofteae (di seguito “noi”) definisce le seguenti condizioni relative alla cancellazione degli ordini in base alle diverse fasi di elaborazione.

1. Regole di cancellazione

1) Gli ordini possono essere annullati entro 48 ore dalla conferma, se non sono ancora entrati nella fase di spedizione.
2) Gli ordini che superano le 48 ore o che sono già in fase di preparazione/spedizione non possono essere cancellati.
3) Una volta spedito l’ordine, non sarà più possibile procedere con la cancellazione; sarà possibile fare riferimento alla politica di reso e rimborso dopo la consegna.

2. Procedura di richiesta

1) Per richiedere la cancellazione, è necessario contattare il servizio clienti via email o telefono.
2) Durante la richiesta, devono essere forniti il numero dell’ordine e le informazioni di pagamento per la verifica.
3) Il servizio clienti verificherà lo stato dell’ordine ed elaborerà la richiesta.
4) Se la cancellazione è possibile, verrà comunicata la conferma e avviata la procedura di rimborso.

3. Informazioni sul rimborso

1) Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale utilizzato al momento dell’acquisto.
2) Sono supportati i seguenti metodi di pagamento: American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club, VISA e altri circuiti bancari simili.
3) Il rimborso viene generalmente elaborato entro 2–3 giorni lavorativi.
4) I tempi effettivi di accredito possono variare in base all’istituto bancario o al sistema di pagamento.
5) In caso di ritardo, è possibile contattare il servizio clienti per assistenza.
6) Per ulteriori dettagli sul rimborso, si prega di fare riferimento alla politica di rimborso.

4. Limitazioni

1) Gli ordini già in fase di spedizione non possono essere cancellati.
2) Gli ordini già spediti non possono essere annullati e dovranno seguire la procedura di reso dopo la consegna.
3) Lo stato dell’ordine è determinato dal sistema di elaborazione.

5. Contatti

Indirizzo: 328 W MASON, SPRINGFIELD, IL 62702, United States
Telefono: +1 (347) 866-5306
Email: customer@zenlofteae.com
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, 9:00 - 18:00 (CET)