Politica di Rimborso

Zenlofteae (di seguito “noi”) definisce le seguenti condizioni per la gestione dei rimborsi relativi agli ordini completati.

1. Condizioni di attivazione del rimborso

Il rimborso non viene avviato automaticamente, ma solo al verificarsi delle seguenti condizioni:

1) Il prodotto reso è stato ricevuto e sottoposto a verifica
2) La richiesta è stata approvata secondo le condizioni di reso o cambio applicabili
3) L’ordine è stato considerato idoneo alla fase di elaborazione del rimborso

2. Modalità di rimborso

1) Tutti i rimborsi vengono elaborati esclusivamente sul metodo di pagamento originale utilizzato al momento dell’acquisto
2) Il rimborso sarà accreditato sul conto bancario associato al pagamento iniziale
3) Sono supportati i circuiti di pagamento: American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club, VISA e altri circuiti simili
4) Non è possibile modificare il conto di accredito o suddividere il rimborso su metodi differenti

3. Processo di elaborazione

1) Dopo la conferma, il rimborso entra in coda di elaborazione del sistema
2) I tempi di accredito dipendono dai circuiti bancari e dai sistemi di pagamento coinvolti
3) In condizioni standard, il rimborso viene completato entro 3–4 giorni lavorativi
4) I tempi effettivi possono variare in base ai processi dell’istituto bancario

4. Stato del rimborso

1) Rimborso parziale: viene effettuato solo per gli articoli idonei alla restituzione
2) Ritardi: eventuali ritardi sono generalmente dovuti ai tempi di elaborazione bancaria
3) Verifiche aggiuntive: in alcuni casi può essere richiesta una verifica supplementare prima del completamento

5. Casi non rimborsabili

1) Richieste non autorizzate o non approvate
2) Prodotti restituiti non conformi alle informazioni dichiarate nella richiesta
3) Articoli restituiti incompleti o privi di componenti e imballaggio necessari alla verifica

6. Contatti

Indirizzo: 328 W MASON, SPRINGFIELD, IL 62702, United States
Telefono: +1 (347) 866-5306
Email: customer@zenlofteae.com
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, 9:00 - 18:00 (CET)